目で見る管理、耳で聞く管理で、異常や問題が表面化した時、その真の原因を5W1Hで突き止め、二度と同様のトラブルが発生しないように、根本から改革・改善することをいう。
関連用語: 5W1H
このページは、Asprovaが2008年1月30日 11:15に書いたブログ記事です。
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